Срок возврата
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не использовался и соответствует условиям ниже.
Состояние товара
- биг-бег не открыт, не повреждён и не намокал;
- сохранена заводская маркировка и сопроводительные документы;
- товар не смешивался с другими удобрениями и хранился надлежащим образом.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по телефону, в Telegram или на email. Сообщите номер счёта или накладной, название товара, объём и причину возврата. Мы согласуем адрес склада и время приёмки.
Расходы на возврат
Если возврат инициирует покупатель, обратную доставку оплачивает покупатель. Если была наша ошибка в товаре, количестве или подтверждённая проблема качества, расходы на обмен или возврат берём на себя.
Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым была проведена оплата, в течение 5 банковских дней после приёмки товара на складе и сверки документов.
Качество и документы
Каждая партия отгружается с документами и паспортом качества производителя. Претензии по качеству, количеству или пересорту просим сообщать сразу после получения товара.
До отгрузки заказ можно отменить или изменить без штрафов. Для товара, который производится или бронируется под отдельную договорённость, условия возврата согласуются до оплаты.